Cadê meu pedido?
Rastreie com um dado só: CPF, número do pedido ou código de rastreio.
Entenda o prazo
O prazo de entrega conta em dias úteis a partir da postagem. Sábados, domingos e feriados ficam de fora.
Exemplo: postado na terça, dia 4, com prazo de 6 dias úteis, a previsão é a quarta seguinte, dia 12.
- Postagem
- Dia útil
- Não conta
- Previsão
Dúvidas comuns
Digitei meu dado e não encontrou nada
Confira se o CPF é o mesmo usado na compra e se o número do pedido ou do rastreio está completo. Compras feitas há pouco podem levar um tempo para aparecer.
Aparece que meu pedido está em preparação
O pagamento foi confirmado e o pacote ainda não foi para a transportadora. O rastreio aparece aqui assim que a etiqueta for gerada.
O código não mostra nenhuma movimentação
Logo depois da etiqueta, o código pode ficar um tempo sem novidade, até a transportadora registrar a coleta. Consulte de novo mais tarde.
A data prevista passou e o pedido não chegou
Fale com a gente pelo contato abaixo e informe o número do pedido. Vamos verificar com a transportadora.
Precisa de ajuda?
Ter o número do pedido em mãos agiliza o atendimento.
Chamar no WhatsAppWhatsApp (11) 94028-7792
descomplica@properjack.com.br